Звіт про роботу зі зверненнями громадян у Солотвинській селищній раді за 2025 рік
Звіт про роботу зі зверненнями громадян у Солотвинській селищній раді за 2025 рік
Протягом 2025 року Солотвинська селищна рада забезпечувала реалізацію конституційних прав громадян на звернення. Діяльність здійснювалася відповідно до профільного Закону України, Указу Президента України № 109/2008 та чинної Інструкції з діловодства (Постанова КМУ № 348).
Організація прийому громадян та розгляд звернень у Солотвинській селищній раді здійснюються згідно з розпорядженням селищного голови від 26.11.2020 № 22. Документ регламентує графік особистого прийому та способи подання звернень (у письмовій або електронній формі).
Для зміцнення зв’язків із населенням та оперативного інформування про діяльність органу місцевого самоврядування, керівництво ради проводить регулярні зустрічі з мешканцями громади. У фокусі — виконання рішень ради, виконкому та розпоряджень селищного голови безпосередньо на місцях.
З початком повномасштабної війни пріоритет змістився на збір інформації щодо гуманітарних потреб: забезпечення продуктами, ліками, товарами першої необхідності та контролю за соціальними виплатами. Особлива увага приділяється роботі медичних закладів та наданню допомоги у лікуванні.
Окремий блок питань охоплює сферу житлово-комунального господарства та благоустрою: будівництво водопровідно-каналізаційних мереж, заміну внутрішньобудинкових систем, вуличне освітлення та охорону громадського порядку. Також посилено контроль за дотриманням суб'єктами господарювання Правил благоустрою та санітарного стану населених пунктів.
У 2025 році селищна рада опрацювала 499 письмових звернень. Пріоритетними напрямами стали:
- Гуманітарна підтримка: забезпечення ліками та товарами першої необхідності осіб, постраждалих від війни та окупації.
- Соціальні виплати: надання матеріальної допомоги учасникам бойових дій та сім'ям у складних обставинах (зокрема на лікування та допомога на поховання).
Майже чверть від загальної кількості звернень стосувалася складання актів про встановлення факту здійснення постійного догляду. Усі заяви розглянуто комісійно з виїздом за місцем проживання заявників. За результатами обстежень більшість питань вирішено позитивно, іншим надано фахові роз’яснення.
У разі, якщо питання у зверненнях не належали до компетенції селищної ради, вони відповідно до ст. 7 Закону України «Про звернення громадян» у термін до п’яти днів пересилалися за належністю відповідним органам, про що обов’язково повідомляли заявників.
Зокрема, було перенаправлено або надано роз’яснення щодо порядку вирішення таких питань:
- забезпечення законності та охорони правопорядку;
- заміни опор ліній електропередач;
- благоустрою населених пунктів;
- надання житла.
Усім громадянам надано вичерпні роз’яснення стосовно процедури розгляду їхніх клопотань.
Окрему групу звернень становлять запити, що надходять через «гарячу лінію» Урядового контактного центру. Переважна більшість таких звернень надійшла від внутрішньо переміщених осіб, які тимчасово проживають на території Солотвинської громади у зв'язку з проведенням бойових дій в Україні.
Скарги, що надходять до ради, переважно стосуються земельних суперечок (зокрема меж ділянок), недотримання правил забудови та добросусідства, а також порушення санітарних норм під час ведення господарської діяльності.
На засіданнях виконавчого комітету розглядалися заяви щодо присвоєння поштових адрес, надання дозволів на провадження торговельної діяльності, а також виділення допомоги на поховання та ліквідацію наслідків пожеж. За результатами розгляду засідань виконавчого комітету було прийнято відповідні рішення
